سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاسترجاع وفقًا للمادة الرابعة عشرة من نظام وزارة التجارة والاستثمار، وذلك في حال تأخر تنفيذ الطلب عن الموعد المحدد في رسالة مراجعة الطلب، ما لم يكن التأخير ناتجًا عن ظروف قاهرة خارجة عن الإرادة.

يتم الاسترجاع على شكل رصيد (كود خصم) بقيمة المبلغ المدفوع مسبقًا، صالح لمدة (180) يوم من تاريخ الإصدار، أو استبداله بمنتج آخر مساوي لقيمة المنتج المطلوب أو أقل منها.

في حال كان المنتج كود تفعيل رقمي، فإنه لا يمكن استرجاعه أو استبداله بعد إتمام عملية الشراء وتسليمه للعميل، وذلك لطبيعة المنتجات الرقمية. لذا يرجى التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل إتمام عملية الشراء.

في حال استلام منتج مُفعّل وساري المفعول، لا يمكن استبداله أو استرجاع قيمته، نظرًا لطبيعة الدفع في اشتراكات التطبيقات. ونود التنويه إلى أنه بعد تفعيل الاشتراك في تطبيقات الأفلام، المسلسلات، الأنمي، البث التلفزيوني، أو الألعاب، لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع أو استبداله تحت أي ظرف.

شكرًا لتفهمكم وتعاونكم.